1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.antoprest.com și a serviciilor de plată online oferite de ANTOPREST ACTIV S.R.L. (denumită în continuare ‘Antoprest’, ‘noi’ sau ‘Furnizorul’).
Date de identificare: ANTOPREST ACTIV S.R.L., cu sediul în Strada Afluentului nr. 10, etaj 1, Sector 1, 010946, București, România. C.U.I.: RO16924601. Nr. Reg. Com.: J2004018129405. Punct de lucru: Str. Centrală nr. 96A, sat Căpățânești, comuna Mărăcineni, județul Buzău. Telefon: 0733 071 300. E-mail: contact@antoprest.com.
Antoprest este titular al licenței de furnizare a gazelor naturale și al licenței de operare a sistemului de distribuție, emise de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE).
2. Obiectul serviciilor
Antoprest furnizează gaze naturale clienților finali (casnici și noncasnici) în baza contractelor de furnizare încheiate individual. Prin intermediul site-ului www.antoprest.com, clienții pot: consulta informații despre serviciile de furnizare și distribuție, descărca documente și formulare, efectua plata online a facturilor de gaze naturale, transmite autocitirea indexului de contor și contacta furnizorul.
3. Plata online a facturilor
Plata online a facturilor se realizează prin intermediul platformei de procesare a plăților NETOPIA Payments, operată de NETOPIA S.R.L. Plata se poate efectua cu carduri de debit sau credit emise sub siglele Visa și Mastercard. La efectuarea plății online, clientul va fi redirecționat către pagina securizată de plată NETOPIA, unde va introduce datele cardului bancar. Antoprest nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră bancar.
Plata se consideră efectuată în momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți. Clientul va primi o confirmare electronică a plății pe adresa de e-mail furnizată.
Pe lângă plata online, Antoprest acceptă următoarele metode de plată: transfer bancar în contul RO21 RNCB 0077 1522 5031 0106 (BCR), plata cu numerar la punctul de lucru din Str. Centrală nr. 96A, sat Căpățânești, com. Mărăcineni, jud. Buzău, și plata cu cardul la punctul de lucru.
4. Prețuri și facturare
Prețul gazelor naturale este stabilit conform contractului de furnizare încheiat cu fiecare client, în conformitate cu legislația în vigoare. Factura de gaze naturale se emite lunar și include: componenta de achiziție, componenta de furnizare, tariful de transport (reglementat de ANRE), tariful de distribuție (reglementat de ANRE), acciza (dacă este cazul) și TVA. Toate prețurile afișate pe factură sunt exprimate în lei (RON). Factura se transmite clientului prin poștă sau electronic, conform opțiunii exprimate.
5. Drepturile și obligațiile clientului
Clientul are dreptul: de a fi furnizat cu gaze naturale în condiții de continuitate și calitate, de a primi facturi corecte și detaliate, de a schimba furnizorul de gaze naturale gratuit (prin platforma POSF — https://posf.ro), de a compara ofertele furnizorilor pe Comparatorul ANRE (https://comparator.anre.ro), de a depune reclamații și de a beneficia de un nivel minim de calitate conform standardelor ANRE.
Clientul are obligația: de a achita facturile la termen, de a permite accesul operatorului de distribuție la contorul de gaze pentru citire, de a efectua periodic verificarea și revizia tehnică a instalației de utilizare, de a notifica furnizorul cu privire la orice modificare a datelor personale sau a situației juridice a locului de consum.
6. Drepturile și obligațiile furnizorului
Antoprest se obligă: să furnizeze gaze naturale în condiții de continuitate, să emită facturi corecte și transparente, să răspundă reclamațiilor în termenele legale, să notifice clientul cu privire la orice modificare a condițiilor contractuale cu cel puțin 30 de zile în avans. Antoprest are dreptul de a întrerupe furnizarea în cazul neachitării facturilor, cu respectarea termenelor legale de preaviz (15 zile calendaristice pentru clienți casnici, 3 zile pentru clienți noncasnici).
7. Limitarea răspunderii
Antoprest nu răspunde pentru: întreruperile de furnizare cauzate de lucrări de întreținere sau avarii în rețeaua de distribuție (responsabilitatea operatorului de distribuție), indisponibilitatea temporară a serviciului de plată online cauzată de procesatorul de plăți sau de probleme tehnice ale terților, și eventualele pierderi sau daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.antoprest.com (texte, imagini, grafică, logo) este proprietatea Antoprest și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Antoprest este interzisă.
9. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, în special de Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, OUG nr. 12/2026 și reglementările ANRE aplicabile. În caz de dispută, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Clientul poate apela la ANRE (www.anre.ro, tel. 021.9782), la proceduri extrajudiciare (mediere) sau la instanțele judecătorești competente.
10. Modificarea termenilor
Antoprest își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.